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Desde hace años venimos intentando hacer en el estudio labor educativa con los clientes que nos hemos ido encontrando en relación a la Cultura de Diseño y, especialmente, en torno a la Marca. Y siempre hemos pensado en el tema como en una deficiencia cultural que habrá que ir solucionando poco a poco. Sin embargo, el otro día al abrir la puerta del frigorífico, primero y de mi despensa después, me volví a encontrar una vez más con algunos de los productos naturales y ecológicos que habitualmente consumo y con su lastimoso diseño.
Es verdad que algunas de las marcas de estos productos han revisado su imagen de marca y algunas gamas de productos en los últimos años con mejor o peor fortuna: Welleda, Luz de Vida y Sojade son buenos ejemplos de ello, y normalmente este cambio ha venido acompañado de una ampliación importante de sus canales de distribución. Pero el hecho es que la mayoría de los productos de este tipo y especialmente los de origen andaluz (incluyo aceites ecológicos) plantean debilidades obvias de diseño e imagen que habitualmente los sitúa en una percepción de marca muy por debajo de lo que a priori se podría esperar de productos de cierta calidad.
La falta de conciencia de cómo se nos percibe, de la imagen que proyecta una marca, choca en productos como éstos que para llegar al mercado han tenido necesariamente que plantear cuestiones y decisiones de identidad. ¿Por qué no se traduce esto en una imagen de marca, como mínimo correcta, en productos que llevan años en el mercado?

- Por dinero. Gastarse dinero en pensar y diseñar les ha parecido innecesario a muchos empresarios que luego no dudan en tomar decisiones de marca al comprar productos que se ajustan mejor a su identidad o manera de ser.
- Por prejuicios. Algunos de estos productos llamados verdes, al igual que algunos partidos y cultura de izquierdas han considerado durante muchos años y de alguna manera aún persiste esa idea como prejuicio, de que preocuparse de la imagen propia era como mirarse mucho al espejo y que actuar con naturalidad y buena conciencia era suficiente para comunicar estos valores y diferenciarse, sin necesidad de ejercer ningún control sobre la imagen que proyectan y sin hacer ningún esfuerzo especial en la forma de comunicarlo.
Una manera errónea de entender la diferenciación a mi modo de ver y que supongo es fruto de una identidad de marca inconsciente. Comunicamos aunque no queramos, y al no ejercer una reflexión suficientemente consciente acerca de lo que somos, lo que queremos ser y cómo queremos que se nos vea, podemos encontrarnos con una imagen proyectada opuesta a nuestra identidad real o deseada. Natural y sostenible no es igual a cutre, creo yo.
Probablemente hay cierta conciencia de identidad, pero se actúa inconscientemente sobre la marca, imagen y comunicación.
¿Habrá que llevar alguna de estas marcas al psicoanalista para traer a su consciente la verdadera imagen de su inconsciente de marca? Al final es posible que no fuera tanto un problema cultural como una necesidad de imagen reprimida.